新零售趨勢興起，零售行業渠道結構的裂變加劇

鄰里商店和O2O、社區團購、傳統渠道的現代化將給品牌商帶來新的發展機遇。近日，全球監測和數據分析公司尼爾森IQ公布的最新研究顯示，后疫情時代，新零售趨勢興起，零售行業渠道結構的裂變在加劇。

尼爾森IQ中國及亞太地區總裁JustinSargent表示，中國是全球經濟復蘇信心和趨勢最為強勁的市場，消費在拉動經濟復蘇中起到了重要作用，而其中零售和快消品又貢獻了四成消費。疫情之下，零售市場格局經歷了深刻調整，企業創新步伐加快，新商業模式、新渠道不斷涌現，中國的快消品市場從未像現在這樣充滿變化及活力。

尼爾森IQ數據顯示，線上渠道推動快消品整體增長，線下渠道出現復蘇。2021年第一季度快消品全渠道銷售額增長8.5%，大幅高于上一季度的3.4%。其中，線上渠道仍保持雙位數的增長，增幅14.1%，上一季度為增長18.8%。線下渠道增長6.2%，上一季度為下降4.9%。

后疫情時代，新零售風起云涌，渠道結構裂變加劇，數字消費正在重塑零售市場格局。

尼爾森IQ研究顯示，消費者光顧的消費渠道呈上升趨勢，2020年消費者平均光顧渠道數為5.4，高于2019年的5.0。新興渠道如O2O、電商和社區團購正在受到消費者追捧。2020年電商的渠道滲透率從2019年的34%升至47%，O2O從22%升至33%，社區團購從3%升至16%。

消費者選擇新興渠道的原因各有不同，但產品的豐富多樣性是電商、O2O和社區團購消費者都關注的因素。

O2O目前的渠道重要性雖然較低，但發展前景可觀。尼爾森IQ研究顯示，新冠疫情后，用戶使用O2O渠道的購物粘性顯著增加。O2O渠道的購物頻率在疫情前為1.7，疫情后達到3.4，增長了一倍。在60個快消品類中，O2O銷售額目前在全渠道的占比約為2%-3%，但其增長勢頭迅猛，2020年下半年，O2O銷售額較上年同期增長78%，相比之下，線上渠道增長18%，線下渠道則下降4%。

疫情加速推進了O2O渠道下社區團購的增長，并促使社區團購從上線城市向下線城市滲透，主要用戶群體以女性為主并橫跨中青年人群。

尼爾森IQ中國區副總裁周凌卿表示，到2025年，65%的零售消費將在數字化及鄰里店發生，伴隨著渠道的快速變革，品牌商需要思考如何更高效經營線下市場，如何制勝O2O等新興渠道，并重新審視通路布局及執行策略。

電商新格局形成，電商解碼助力品牌商精耕市場。尼爾森IQ數據顯示，中國的電子商務已經發展了20多年，目前形成了以綜合電商(78%)、微信小程序(14%)、垂直電商(4%)、O2O新零售(2%)和社交內容電商(2%)五大模式主導的新格局。而新冠疫情之后，社交內容電商，O2O新零售，以及品牌和零售商自有的微信小程序正成為快速崛起的三股新興力量。

尼爾森IQ中國首席商務官丁玎表示，下一代的電商產品更需要精準地了解客戶需求，而通過對消費者行為各種數據的整合分析，這一目標將得以實現。

標簽： 新零售 零售行業 渠道結構 強勁消費