教培機構、商超成為北京通州區上半年消費者投訴較多的企業

2021-08-23 16:31:23 來源：工人日報

記者今天從北京市通州區消費者協會獲悉，2021年上半年，通州區受理消費者投訴中，投訴數量較多的企業主要為教育培訓機構、商場超市、房產公司和健身體育館等。具體來說，今年上半年投訴量超過100件的企業(含關聯門店或分店)有6家。其中，超市成投訴重災區，物美、華聯、家樂福、永輝等超市投訴量居前十。

民以食為天，食品安全與消費者的生活息息相關。受疫情影響，食品安全問題更是備受關注。2021年上半年通州區受理的投訴中，有關食品安全方面的投訴達到3061件，占到投訴總量的16.56%。

食品安全投訴問題主要有：一是商家出售過期、有異味、有異物的食物，存在食品安全問題;二是食品標識不規范，有的食品沒標注生產日期、廠家信息、配料表等信息;三是部分餐飲場所的衛生環境存在臟亂差問題，店鋪缺乏正規化管理。

今年以來，有關教育培訓問題備受關注。在通州區2021年上半年受理的消費投訴中，有關教育培訓方面的投訴2477件，占到投訴總數的13.40%。

教育培訓投訴問題主要有：一是消費者支付教育培訓費用后，由于教育培訓機構搬遷、更換老師或消費者自身原因引起的退費糾紛;二是教育培訓機構存在資質不夠、收費不合理、課程安排不當、培訓服務效果不佳等問題;三是教育培訓機構存在虛假宣傳、價格欺詐等問題。