上海發布“雙11”消費提示：消費者應理清優惠規則、關注保價細則

雙11即將到來，10月20日，上海市消費者權益保護委員會發布消費提示，希望消費者在購物時，選擇可靠平臺，弄清優惠規則，保留消費憑證，保護自身合法權益。

上海市消保委指出，購物應選擇可靠平臺，勿點陌生鏈接。近年來，各類直播短視頻平臺也加入到雙11直播帶貨的大軍。消費者在觀看直播購物的過程中，要選擇可靠的平臺和值得信任的主播，對于相關的購物鏈接更要確認其安全性，確保自己的資金安全。

理清優惠規則，提前作出規劃。雙11期間，各大平臺及商家會推出花樣繁多的促銷活動，對于使用規則、適用范圍、有效期限等規定要認真閱讀，以便選擇合適的方案。一些平臺的雙11活動分階段進行，每一波活動的預售時間、參與品牌、優惠模式可能都有一定區別，有些從10月中下旬就已逐步開始，因此消費者需要提前規劃好自己的購物時間和目標。

關注保價細則，弄清定金尾款。優惠促銷是很多消費者在雙11期間購物的動因，因此需要對保價細則多加關注，以免在購物后發現自己買貴了、錯失了最佳折扣，要關注平臺對于預售商品和現貨商品可能存在不同的保價時效，在保價時間內，商家才能保證消費者能夠以最低價獲得商品。定金和尾款的支付和退款規則也要先弄明白，尤其注意，在消費者主動放棄購買時，商家一般不會退還定金。

消費者在購物前應查看家中存貨數量和保質期限，對實際需要的采購量有所評估、理性消費，避免一次性采購過多、家中重復堆積造成不必要的浪費。

消費者還要妥善保管購物憑證，例如促銷承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄等截圖，主動向商家索要發票或收據，以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。一旦發生消費爭議，可及時與商家協商處理，也可向網絡交易平臺或消保委、相關行政部門投訴。

雙11期間，物流業務量可能激增，消費者應及時跟進自己的快遞動態信息，有問題及時和發貨方、物流公司進行溝通。收到快遞后，對于包裹上的個人相關信息，建議消費者進行遮蓋、涂抹等處理后再丟棄，以防個人信息泄露。

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