10月快遞服務質量指數同比增長4% 72小時準時率約為76.2%

11月4日，國家郵政局發布2021年10月中國快遞發展指數報告。數據顯示，快遞發展規模指數為393.2，同比增長27%。其中，10月快遞業務量預計同比增速約超25%，快遞業務收入預計同比增速在24%左右。預計11月快遞業務量同比增長20%左右。

在服務方面，快遞服務質量指數為495.3，同比增長4%。從分項指標看，快遞有效申訴率預計約為百萬分之0.3;消費者快遞服務滿意度預計約為79.8分，同比提升1.1分;72小時準時率預計約為76.2%，同比提升0.8個百分點。

國家郵政局表示，從資本市場預期看，企業更加關注基層訴求，施行穩定末端經營政策，市場價格略有回穩，市場格局出現一定變化，加之旺季提振作用明顯，行業發展信心更加堅定。

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