歐萊雅被消費者集體投訴 預售面膜價格遠貴于雙11現貨

近日，#歐萊雅安瓶面膜退差價#的話題引發不少消費者的熱議。北京商報記者在黑貓投訴平臺中看到，有消費者投訴稱，“李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴于雙11現貨，10月20號在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，結果雙十一歐萊雅自己直播間現貨只要257元，”因此希望品牌方能夠退還差價。

此外，還有消費者集體投訴稱，“巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金后發放大量優惠券，欺騙消費者并且不一視同仁退差價。”集體投訴量達716人。

北京商報記者在李佳琦10月20日的直播間回放中看到，買20片贈送30片的歐萊雅安瓶面膜，合計50片需429元，然而在消費者提供的“雙11”期間歐萊雅品牌自己直播間內銷售的同款20片贈送30片安瓶面膜優惠后僅需257.7元。

北京商報記者從多個消費者提供的消費截圖中看到，之所以歐萊雅店播價格會低于李佳琦直播間價格是因為在11.1-11.3號間，歐萊雅品牌方又持續放出幾萬張999-200的優惠劵，因此一些消費者在使用上述優惠券后成交價格會低于李佳琦直播間的預售價格。

值得注意的是，北京商報記者在巴黎歐萊雅官方微博的編輯記錄中看到，歐萊雅分別于10月13日、10月14日發布微博稱“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”，但11月11日上述微博內容已刪去“全年最大力度”的字眼。

對于李佳琦直播間價格高于歐萊雅天貓官方旗艦店直播價格的原因以及如何處理售后退款等問題，北京商報記者聯系了歐萊雅品牌方，但截止發稿暫未回復。

標簽： 歐萊雅 安瓶安眠 消費者 集體投訴