銀保監會：消費者應防范非法“代理維權”侵害，依法維護自身權益

近年來，花樣翻新的金融黑產趨于專業化、體系化，且呈現技術手段更新迭代較快、鉆政策空子等特征，抓住消費者心理以“代理維權”的名義攫取利益。記者近日發現，一些陷入“代理維權”陷阱的消費者不僅面臨無法償還欠款、征信逾期等處境，而且還在無形中助長了替人平息掛賬、消除逾期記錄的反催收黑產的蔓延與壯大。

據悉，警方在持續打擊“代理維權”過程中，發現使用虛假文書要求刪除不良征信記錄是最常見的“維權方式”，但實際上用戶不但不能修復征信，反而會被代理黑產中介詐騙。這樣的“代理維權”不僅占用了正常的維權渠道，還嚴重侵害了消費者的合法權益。

中國銀保監會消保局則指出，“代理維權”以“維權”之名行“牟利”之實，如不法人員鼓動保險消費者退保正常的保險合同，并收取高額“代理維權”手續費。消費者退保后，不法分子還會誘導其“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產品，甚至截留侵占消費者退保資金，暗藏集資詐騙風險。

對此，中國銀保監會消保局提醒消費者，依法理性維護自身權益，防范非法“代理維權”侵害。消費者對金融產品或服務有疑問，應通過正規渠道提出合理訴求：可以直接與金融機構協商解決，協商不成可通過行業糾紛調解組織化解，或向金融監管部門反映，還可以向人民法院提起訴訟。通過正常渠道用法律武器維護自身權益，不輕信“代理維權”“代理退保”的虛假承諾，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。

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