中消協提示理性看待機票盲盒:購買須謹慎

“五一”假期臨近，不少居民已經開始籌劃出行游玩行程。受國外疫情影響，在境外疫情形勢依然嚴峻、國際旅行嚴格受限情況下，國內旅行將是多數消費者的首選，預計今年“五一”期間將會迎來一波出行高潮。23日，記者從中國消費者協會獲悉，中消協就今年“五一”假期的出行旅游及消費相關情況發布了消費提示。

據多家旅游、酒店、票務在線預訂平臺發布數據顯示，消費者在“五一”假期出行、消費等需求旺盛，機票、酒店、門票、租車等訂單量均較2019年同期呈現不同程度的增長。但消費者在假期集中“玩玩玩”“買買買”過程中，可能遇到景區、酒店、道路交通等供需不平衡的壓力與矛盾，或是不良商家采取不正當經營手段“渾水摸魚”從中獲利的情況，引發消費糾紛。

防疫意識不能松 行程規劃需做細

雖然當前國內疫情已經得到了很好的控制，疫苗接種率也在不斷提高，但是由于境外疫情仍然較為嚴峻，“外防輸入，內防擴散”的防疫策略仍未改變。

中消協相關負責人對記者表示，在安排“五一”長假期間出行時，應將出行的目的地盡量選擇在國內低風險地區，提前了解目的地防疫規定并配合做好防護措施;確有出國(境)旅游需求的，務必及時了解我國疾控機構、出入境管理部門、駐外使領館等發布的相關提示信息，謹慎確定出行規劃。

據了解，今年“五一”假期機票預訂量已經大幅超過2019年同期，一些熱門旅游城市甚至出現航班經濟艙售罄、高星酒店一房難求的情況。對此，中消協提示，消費者務必提前了解目的地景點的限流制度、往年景區人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預約等，合理規劃出行時間和線路，避免將游山玩水變成看“人山人海”，降低出行體驗。

同時，中消協相關負責人提示，選擇近郊自駕游的消費者，一定要留夠充足旅途時間，制定寬松彈性的出行計劃，要留意高速路的交通狀況，防范高峰休息區如廁難等突發情況，錯峰出行、文明出行。

此外，中消協還點名“機票盲盒”產品，并提示廣大消費者，要理性看待“機票盲盒”產品，“五一”假期期間“說走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。

購物跟團要謹慎 聚餐飲食應節約

中消協相關負責人表示，消費者在旅游景區購物時一定要保持理性，不偏信商家宣傳，認真辨別商品真偽和質量好壞，核實商品價格，最好能夠貨比三家，切勿只看了一家就急著下單;盡量不在旅游景區特別是流動小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品，購買當地土特產的，還要注意查看是否在保質期內、有沒有變質等。

同時，中消協提示，通過旅行中介跟團出行的，一定要選擇資質齊全、信譽較高、口碑較好的旅行社。簽署旅游服務合同時要仔細閱讀合同條款內容，明確行程安排、食宿標準、雙方權利義務等重要信息，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅游團”或者“0元旅游團”，以防落入“黑中介”“黑導游”精心設計的“陷阱”。

“消費者要積極響應國家‘厲行節約、反對浪費’的倡議，養成文明健康用餐的好習慣。‘五一’聚餐時，要根據用餐人數合理點餐，自覺抵制舌尖上的浪費，主動踐行‘光盤行動’。”中消協相關負責人說。

中消協表示，消費者發現餐飲企業存在誘導消多點餐或者設置最低消費門檻等行為造成餐飲浪費行為的，要勇于指出問題、批評糾正，餐飲企業拒不改正的，可以向有關部門舉報或是揭露曝光。

中消協提醒廣大消費者在“五一”假期消費過程中要注意保留發票、收據、支付記錄等消費憑證，當自身權益受到侵害時，應當本著合法、正當、公平原則，先與商家進行溝通和協商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務的，可以向商家所在地的市場監管部門或者消協組織投訴。

此外，如果商家存在價格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費者人身財產安全的，可撥打12315熱線電話進行舉報。(記者孫博洋)

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