“暑期旅游盲盒”引熱議，抽中后的服務(wù)能否能得到保證？

繼機(jī)票盲盒之后，近日，某旅行APP推出了“暑期旅游盲盒”，其中的產(chǎn)品涉及機(jī)票、火車(chē)票、度假、酒店、玩樂(lè)五項(xiàng)內(nèi)容。盲盒推出之后，再次引發(fā)網(wǎng)友熱議。

此次推出的“暑期旅游盲盒”和機(jī)票盲盒玩法的相同之處在于，用戶都需要先花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)兌換權(quán)益，只有兌換之后才知道自己抽中了什么內(nèi)容;不同之處在于，此次“暑期旅游盲盒”可以選擇目的地城市，而此前機(jī)票盲盒為系統(tǒng)隨機(jī)選擇。

記者用手機(jī)進(jìn)行了體驗(yàn)。打開(kāi)該旅行APP的小程序，登錄后需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。在選擇出發(fā)地為“西安”后，可以花88元抽取一次酒店兌換權(quán)益，或者花8.8元抽取一次旅游景點(diǎn)兌換權(quán)益。記者花了8.8元購(gòu)買(mǎi)了一份名為“玩樂(lè)盲盒”的景點(diǎn)權(quán)益，兌換后顯示抽取到的是“世界八大奇跡館”的門(mén)票。

“我抽的是酒店盲盒，不滿意。根據(jù)游戲規(guī)則，需要5個(gè)好友一起幫忙助力，才解鎖一個(gè)新的酒店，直到解鎖第10次才能開(kāi)出高級(jí)酒店。這就意味著，我需要讓45個(gè)朋友來(lái)幫忙，才可能解鎖出我想要住的等級(jí)酒店。”西安市民小尹表示。

市民李依依抽中了一家科普博物館的門(mén)票，她說(shuō)，平時(shí)一大一小的親子票要238元，我只花了8.8元就抽到了一張成人票，過(guò)幾天就帶著孩子去，感覺(jué)省了100多元。

從最早的玩具盲盒到文具盲盒，再到后面的生鮮盲盒、飲料盲盒，現(xiàn)在又有了機(jī)票盲盒、旅游盲盒……盲盒之風(fēng)越吹越廣，儼然有“萬(wàn)物皆可盲盒”之勢(shì)。據(jù)2020年數(shù)據(jù)，盲盒市場(chǎng)自2016年開(kāi)始，始終保持年20%以上增速，在2020年首次突破100億元，2024年，有望突破300億元大關(guān)。

陜西某旅行社資深導(dǎo)游杜梅認(rèn)為，旅游盲盒對(duì)于正在糾結(jié)目的地并且喜歡刺激冒險(xiǎn)的年輕人具有強(qiáng)大的吸引力，它不僅精確把握了年輕群體喜歡挑戰(zhàn)的消費(fèi)心理;也延伸了消費(fèi)體驗(yàn)的鏈條，購(gòu)買(mǎi)盲盒的瞬間旅行的樂(lè)趣就已經(jīng)開(kāi)始了，使旅客深度體驗(yàn)線上消費(fèi)的樂(lè)趣。“消費(fèi)者抽中后的服務(wù)是否能得到保證，對(duì)旅游平臺(tái)提出了更高的要求。在新鮮感消退之后，服務(wù)才應(yīng)該是第一位的。”

標(biāo)簽： 暑期旅游盲盒 機(jī)票盲盒 旅游景點(diǎn) 兌換權(quán)益