中消協：視頻平臺逐集限制要取消，會員計費規則應公平

9月9日，中國消費者協會就近期“超前點播”爭議發表觀點：少一些套路，多一些真誠，視頻平臺VIP服務應依法合規、質價相符。

中消協稱，超前點播重自愿，逐集限制要取消。“視頻平臺規定單集收費、逐級購買或者逐級解鎖，不論消費者是否需要，都必須按順序購買才能實現超前點播，有損消費者自主選擇權，違背消費者真實意愿。目前仍有一些視頻平臺置若罔聞，打著保障用戶觀影體驗的幌子，無視消費者呼聲，損害消費者合法權益。”

此外，對于視頻會員自動續費的“套路”，中消協表示，計費規則要公平。《網絡交易監督管理辦法》第18條規定，網絡交易經營者采取自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意。

不少消費者反映，有關視頻平臺并未盡到相應的顯著提示義務。還有的視頻平臺甚至在VlP協議中規定：“您確認并同意，(平臺)擁有調整服務價格的權利。……如您在訂閱期到期前24小時內取消(自動續費)，則相關主體將可能會按照調整后的服務費用扣除下一個訂閱期的服務費用后停止代扣服務。”消費者已明確取消自動續費，仍需按變更后的費用被迫續費，相關格式條款違反《消費者權益保護法》第26條規定，排除消費者權利，加重消費者責任，涉嫌強制交易。

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