【世界獨家】“數字人”密集上崗，企業數字化改造進入多業務場景

數字化轉型正在從“數字化”向“數治化”轉變，越來越多的虛擬“數字人”開始進入企業的管理環節。

11月11日，在全球創見者大會上，金蝶與科大訊飛聯手推出全球首個EBC企業管理領域的“數字員工”。金蝶中國執行副總裁、研發平臺總經理趙燕錫表示，數字員工的特點是人格化、智能化、自動化，具備主動感知、主動交互，可覆蓋更多的業務場景，做到像“人”一樣成長。

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當天，港股數字板塊活躍，金蝶國際漲11.32%，浪潮國際漲10.4%，科大訊飛漲1.68%。

在HRTechChina即將發布的2023年HR科技趨勢中，數字員工將在2023年加速進入職場。目前，越來越多數字員工走向工作崗位，例如拿下萬科優秀新人獎的“崔筱盼”、招商局集團的“招小影”、浦發銀行的“小浦”，桂林銀行的小漓，還有中金財富的“Jinn”。

據研究機構IDC預測，到2024年，45%的重復工作任務將通過使用由AI、機器人和機器人流程自動化（RPA）提供支持的數字員工實現自動化或增強。

從定義來看，數字員工是以“AI+RPA+數據+機器人”等多重技術深入融合應用創造的高度擬人化的新型工作人員。根據iResearch報告顯示，2020年我國RPA行業市場規模為近20億元，同比增長96%，市場處于高速增長狀態，增速超過全球平均值。

金蝶中國總裁章勇表示，目前數字員工大多上線從事重復性、智能化數據處理事務，企業可將“自然人”投入到更有價值的工作中去。現階段，數字員工除了財稅領域，已經可以應用在人力資源管理領域，實現組織規劃、編制測算、人才畫像、人才標簽，未來數字員工還會深度集成各大功能，形成覆蓋多行業、多領域的“數字員工”軍團。

具體來看，目前數字員工的能力已擴展至損益分析、回款分析、資金占用分析等詳盡的數據整理，對資金異常情況的風險評估，擔任的是“財務BP”角色。

值得注意的是，這一賽道從去年起受到資本市場追捧。去年4月，國外RPA頭部廠商UiPath在紐交所上市，當日股價飆升23%，交易總價值超過13.3億美元，成為美國歷史上最大的軟件公司IPO之一。

國內市場上，頭部科技公司均涉足數字人領域。2021年全年國內共計15家廠商19起融資，總額破34億，估值近230億，預計2024年市場規模將達81.8億元。到2025年，全球RPA市場規模將達到225億美元。

金蝶中國執行副總裁、研發平臺總經理趙燕錫表示，企業數字化的探索和實踐已進入第三階段，從過往的數字化、智能化，進入“數治化”，即“用數據管理企業”。數字員工的出現，與企業員工的關系不是“替代”，而是“伴生”，未來每個企業員工都會有一個甚至多個“伴生”的數字員工。

但也可以看到，“數字員工”在各行業整體滲透率仍然較低。艾瑞咨詢數據顯示，目前數字人在發展較為順利的銀行體系中也不超過10%，未來“數字員工”仍具有較大的發展空間。

此外，當前的“數字員工”自身還有一些不足之處，如認知能力欠缺，當涉及復雜信息和非結構化數據分析時，往往需要人工干預。

標簽： 數字員工 金蝶國際 科大訊飛