文旅部：加大對“黃牛”違規囤票、倒票等打擊力度

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進入暑期和旅游旺季，一些熱門旅游景區出現預約難等問題，影響了游客體驗，景區服務與人民群眾對旅游景區高質量發展的期待還存在差距。為切實提升暑期旅游景區開放管理水平，更好滿足人民群眾旅游需求，文旅部發出通知。

通知指出要優化預約管理。堅持以人民為中心的發展理念，推動旅游景區及時應對市場需求變化，優化預約措施，實施科學管理，不搞“一刀切”。增設智慧導覽設施，切實解決暑期旺季服務供給不足的問題。推動產品創新，進一步挖掘潛力，創新旅游供給，及時推出新產品新場景，發布旅游消費指南。同時，提升服務質量，引導旅游景區提升服務意識，不斷增強人性化服務理念，提高精細化服務水平。

值得注意的是，文旅部特別指出，要規范市場秩序，各地文化和旅游行政部門要聯合公安、市場監管、網信等部門，加大對“黃牛”、第三方平臺違規囤票、倒票等行為的打擊力度，同時完善旅游景區門票分銷系統，有效防止“黃牛”擠占票源。加強旅游市場秩序監管，嚴查欺客宰客等行為，維護景區游覽秩序，凈化旅游消費環境。會同發展改革等部門加強價格監管，嚴格查處價格違法行為，保障游客權益。

此外，還要嚴守安全底線。進一步壓實旅游景區安全責任，推動旅游景區提高安全生產的主動性、科學性和針對性，嚴防安全事故發生。氣應對預案，切實保障游客安全。強化宣傳引導。

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