“雙11”購物熱潮未消,一則題為《7批次電磁爐不合格,奧克斯下架,長虹、三角仍在售》的新聞,再次激發消費者與商家之間的信任危機。“雙11”“雙12”等購物狂歡活動本意上是讓消費者集中享受到折扣福利,可低價劣質產品的出現無疑是在以優惠之名行欺騙之實。與這些不良商家不同,繼11月兩次啟動讓利活動后,12月12日,格力再度推出“品悅”“悅風Ⅱ”系列的優質機型持續回饋消費者,讓利幅度高達800-1000元/套,深層意義在于以高質量產品驅逐“劣幣”,持續出擊激發市場的自凈功能。
根據上海市市場監督管理局的抽查結果顯示,奧克斯、長虹等品牌產品在觸及帶電部件的防護、穩定性和機械危險、機械強度、能效等級等方面指標均不符合標準要求,尤其是嚴重能效虛標問題更有“欺騙消費者的嫌疑”,嚴重侵害消費者的利益,影響行業健康有序發展。
當前,“能效虛標”已成為行業頑疾,能效補貼政策一方面促進了節能產品的普及,但同時也為個別不良商家通過不當手段逐利的行為留下可乘之機。對于普通消費者而言,能效標識幾乎是判斷產品能效等級的唯一途徑,可對于企業的蓄意造假,消費者往往很難分辨。即便有所懷疑,也很難驗證和維權,往往只能吃“啞巴虧”。
任何行業的健康發展,都離不開對規則的捍衛。如若市場亂象叢生、泥沙俱下,長遠來看受害的不止是消費者,也包括行業的全體從業者。監管部門的查處和曝光,為市場劃定了一條“底線”。但家電產品眾多,抽查的數量有限,政府的監管未必能解決所有問題,這也使市場的自凈功能顯得尤為重要。此前,《綠色高效制冷行動方案》也提到,鼓勵消費者監督、第三方監督、企業互查等社會監督,規范市場行為,加大消費者合法權益的保護力度。
對此,格力電器作為家電領軍企業,自覺承擔起凈化市場風氣的重任。格力連續發起三次讓利行動,本次更以“品悅”“悅風Ⅱ”系列優質機型持續讓利消費者,以實際行動打擊低價劣質產品。在讓消費者享受美好生活之余,無形中起到凈化市場的榜樣作用。據公告顯示,“俊越”“T爽”系列產品在線上線下訂單突破了620萬套。格力以實惠的價格讓消費者享受到高質量的產品和服務,深受消費者的歡迎和肯定。據奧維云網(AVC)統計的“雙11”線上成交數據顯示,在“雙11空調消費者付費排行榜”中,格力以28.1%的零售份額居榜單首位。
在市場供不應求的情況下,格力三啟讓利活動,新增兩大優質機型,持續出擊加大良幣驅逐劣幣的效果,激發市場的自凈功能,努力營造公平、正義的市場競爭環境,真正實現了企業和消費者的雙贏。
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