“扔證件”引發(fā)不小爭議叩問企業(yè)價值觀 是誰成就了誰?

最近，一家公司在給新員工發(fā)證件時將證件扔在地上的事件，引發(fā)不小爭議。聯(lián)想之前蒙牛“爹式”要求員工感恩公司，椰樹集團招聘要求“抵押房產(chǎn)+終身服務(wù)”，華為要求員工自愿簽奮斗者協(xié)議等……這些原本只是屬于企業(yè)內(nèi)部管理的小問題，卻遭遇外部輿論翻船式的負面重挫，讓不少企業(yè)高管都感到后背發(fā)涼。

上述企業(yè)內(nèi)部管理問題，引發(fā)社會思考，也揭示出一個深層次的問題——企業(yè)價值觀的定位缺失。不可否認，中國經(jīng)濟飛速發(fā)展中，涌現(xiàn)出一大批非常優(yōu)秀的企業(yè)。這些企業(yè)不僅為社會創(chuàng)造了巨大財富，也提供大量的就業(yè)崗位。然而，有些公司在乘風破浪中戰(zhàn)勝了強有力的競爭對手，卻忘了自己的初心和使命，是誰成就了誰?

談及職場中企業(yè)與員工的關(guān)系，某些企業(yè)及其高管總有一種莫名的優(yōu)越感，“金主爸爸”的身份和光環(huán)，讓一些公司的管理者迷失了自身的價值觀定位，忘記了職場上最基本的“文明”和“平等”。

衡量一個企業(yè)是否優(yōu)秀，通常有三把尺子可選：經(jīng)濟尺、法律尺、道德尺。

首先，經(jīng)濟尺往往被使用最多，來衡量企業(yè)的經(jīng)濟效益多少，給員工發(fā)了多少工資，向國家繳納了多少稅款等。其次，我們也會用法律的戒尺來衡量并警告企業(yè)不要越過法律的紅線。最后也是我們最少用的道德尺，即在道德意義上好或壞的價值觀。價值觀體現(xiàn)的是一種態(tài)度，是決定我們選擇或放棄的信念。

雖然價值觀普遍存在于社會公眾心里，但由于這把道德尺在不同人心里選擇的價值標準不同，缺乏統(tǒng)一性，就會出現(xiàn)衡量的不一致性。有些時候，我們誤把經(jīng)濟尺當作道德尺，作為唯一的判斷標準，使得“金錢至上”的錯誤價值觀被部分企業(yè)接納和采用。這也就導(dǎo)致上面提到的一些無視員工尊嚴和權(quán)益、踐踏職場文明的行為發(fā)生。

企業(yè)管理基本可以分為三個層次：經(jīng)驗管理、制度管理和文化管理。如果說經(jīng)驗管理可以管100人，制度管理則可以管1000人，文化管理則是韓信點兵、多多益善。經(jīng)驗管理只能管一時，制度管理可以管幾年，文化管理則可以管世世代代。文化管理的靈魂就是價值觀。中國企業(yè)在參與國際競爭的過程中，企業(yè)的價值觀和文化管理水平在獲得尊重及競爭勝利中，起著關(guān)鍵作用。

在經(jīng)濟學中，有一個非常經(jīng)典并且普遍被接受的前提假設(shè)：人都是理性且自利的。例如有律師指出，將證件隨手丟在地上讓新員工彎腰去撿的行為，可認為是“理性狀態(tài)下，有預(yù)謀的選擇性行為”。如果說這一幕確實是出現(xiàn)在新員工的培訓(xùn)現(xiàn)場，該企業(yè)培訓(xùn)的動機可見一斑，“金錢、效率至上”的企業(yè)價值觀定位也就可想而知了。

再進一步討論公司與員工的關(guān)系問題。利益相關(guān)者理論早就指出，員工是企業(yè)的核心利益相關(guān)群體，即沒有員工的支持，企業(yè)就無法存在。企業(yè)在對股東負責、獲取經(jīng)濟利益的同時，需要主動承擔起對企業(yè)利益相關(guān)者的責任，主要涉及員工權(quán)益保護、環(huán)境保護、商業(yè)道德、社區(qū)關(guān)系、社會公益等問題。

這也是有的優(yōu)秀企業(yè)提出來的：員工第一;或者是顧客第一、員工第二的價值理念。在現(xiàn)代商業(yè)文明的背景之下，那些忽視員工權(quán)益、隨意踐踏員工尊嚴的企業(yè)，必然遭到社會唾棄。

回顧歷史，道德尺的無力感時有發(fā)生，需要靠社會不懈努力，積極倡導(dǎo)其重要性。如諾貝爾和平獎獲得者阿爾伯特·施韋澤曾在1923年寫過一段話，前一半是“人們曾經(jīng)認為,那種把黑人視為人、并要求人道地對待他們的觀念是荒謬的。”后一半是“這種曾被認為荒謬絕倫的觀念現(xiàn)已變成真理。”由此可以看出人權(quán)發(fā)展的過去和現(xiàn)在。這種轉(zhuǎn)變不是自然而然發(fā)生的，是經(jīng)歷了漫長時間和曲折的斗爭。

在當今國際形勢風云變幻的情況下，中國企業(yè)要走得快，更要走得穩(wěn)，需要充分發(fā)揮道德尺的力量，樹立正確的價值觀和企業(yè)文化，讓靈魂跟上腳步。是否堅持信念決定了企業(yè)方向的正確與否;信念堅守的時間決定了企業(yè)存續(xù)的時間。企業(yè)要發(fā)展，應(yīng)價值觀先行。

(作者系復(fù)旦大學管理學院企業(yè)管理系教授)

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