私域流量經營大爆發 助力線下商家復購率增長

“所有的紅利都是短暫的供需失衡，包括私域流量。私域不是一個更先進的模式，只是一個階段性的東西。”著名咨詢專家、潤米咨詢創始人劉潤在近日舉行的“直播賦能·私域力量”活動上如此表示。

2021年無疑是私域流量經營大爆發的一年。到底什么是私域流量，如何使用私域流量，它有怎樣的局限?元旦前夕，一眾大咖在不同場合各抒己見。業內專家普遍認為，目前私域流量已經成為推動線下商家復購率增長的重要環節。

復購率、轉介紹是私域運營的核心

12月22日，知識產品與用戶服務的技術服務商小鵝通，在其誕生地深圳舉辦了以“直播賦能·私域力量”為主題的五周年慶典活動。財經作家吳曉波、潤米咨詢創始人劉潤等數十位嘉賓，為大家帶來了一場關于“私域”的觀點分享會。

著名咨詢專家、潤米咨詢創始人、《5分鐘商學院》課程主理人劉潤提出，私域核心的價值是——要么去經營“復購率”，要么經營“轉介紹”。

而對于當下熱門的直播，劉潤認為這不是私域，而是經營私域流量的結果。知名財經作家吳曉波則表示，在流量如此昂貴的當下，私域流量是值得深入來做的工作。但吳曉波同樣認為，并不是所有的社群都適合通過直播的方式來導流。因為很多企業主都是70后、80初的人，做實體企業，沒有時間刷抖音和刷視頻號。

私域推動線下商家復購增長

正如專家所言，在2021年，私域正成為線下商家復購率增長的重要推動力量。

比如在12月18日，知名潮玩集合品牌TOP TOY一周年生日慶典在廣州舉行。在活動期間TOP TOY介紹，目前TOP TOY累積了數百萬線上用戶、近3000個私域社群，私域用戶復購率達到35%。一周年生日慶典狂歡期間，TOP TOY相關話題閱讀量超7億，抖音、小紅書、微信視頻號直播的總互動量超10萬次。

而在“微盟超級導購大賽”上，微盟集團副總裁凌蕓表示：“數字化時代對導購們提出了新的要求，他們不再只是門店賣貨、門店服務用戶的代名詞，企業還需要有會做直播的直播導購、會玩社群的社群導購、能推商城的商城導購。”

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