深圳443家門店承諾“線下無理由退貨” 構建放心消費環境

近日，廣東省深圳市10家企業443家門店公開向消費者承諾“線下無理由退貨”，承諾在退貨商品完好、不影響二次銷售的前提下，為消費者無理由退貨。

如今，網購7天無理由退貨規定已被很多消費者所熟知，而線下實體店無理由退貨卻尚未廣泛實施。為更好地促進消費、增強消費者的消費信心、消除消費者的后顧之憂，廣東省深圳市消委會一直大力倡導線下實體店無理由退貨，線上線下一體化保障消費者無憂消費，優化市場流通環境，營造放心消費環境，激活消費潛能，讓消費者敢消費、愿消費、放心消費。據介紹，自2020年開展線下實體店無理由退貨承諾活動以來，深圳市消委會共創建58個品牌、3112家“線下無理由退貨承諾店”，覆蓋深圳市10個區(新區)，涵蓋零售商超、生鮮食品、餐飲、家居、電器、教育培訓、二手車交易、房屋中介、服裝鞋帽、健康養生等消費領域，為消費者辦理退貨數量超300萬件。

在今年“3·15”國際消費者權益日期間，深圳市又有10家企業的443家門店公開向消費者承諾“線下無理由退貨”，這些門店均遵循“自愿承諾，自主實施，承諾即受約束”原則，可以自主確定無理由退貨的商品和服務品種、范圍、時限，同時承諾在退貨商品完好、不影響二次銷售的前提下，消費者可無理由退貨，并自愿接受社會監督，構建放心消費環境。

深圳市消委會負責人表示，深圳市消委會將面向重點消費領域持續推進“線下無理由退貨承諾”活動，鼓勵更多企業積極參與，使之成為擴大內需、促進全面消費的有力舉措，提升消費者滿意度，共促消費公平，打造深圳市放心消費城市名片。

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