直播帶貨“火”出新高度 警惕售后糾紛誰(shuí)“買(mǎi)單”

不管你買(mǎi)不買(mǎi)，雙11已經(jīng)來(lái)了，商家大量做宣傳促銷(xiāo)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。節(jié)前如實(shí)宣傳，節(jié)中讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，節(jié)后高效便捷的售后服務(wù)，都將是各大平臺(tái)需要打好的備戰(zhàn)。

為此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特發(fā)布“雙11”電商大促消費(fèi)十大預(yù)警，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防促銷(xiāo)中的各類(lèi)陷阱，避免“入坑”。

特別值得注意的是，當(dāng)直播帶貨成為各路玩家爭(zhēng)搶的“高地”，頻繁翻車(chē)、假貨不斷、刷量造假、質(zhì)量存疑、售后無(wú)門(mén)……似乎也將直播帶貨帶入一個(gè)微妙的時(shí)刻。

今年的直播帶貨“火”出了新高度，雙11期間，更是商家“標(biāo)配”，目前，商家、平臺(tái)和直播帶貨達(dá)人們都已經(jīng)進(jìn)入“雙11”沖刺階段。然而，近乎瘋狂的“角逐”背后，亂象更是不可避免。

異軍突起的直播帶貨，的確為后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇按下“快進(jìn)鍵”，但也因直播平臺(tái)在內(nèi)容審核機(jī)制、監(jiān)督管理上不夠完善，讓不少商家以及帶貨主播“鉆空子”，部分地方出現(xiàn)商品與實(shí)際宣傳不符(虛假宣傳)、商品性能被夸大、全網(wǎng)最低價(jià)不實(shí)、商品質(zhì)量難保障、假冒偽劣商品層出不窮、售后服務(wù)不到位以及消費(fèi)維權(quán)難等消費(fèi)者最為集中“吐槽”的問(wèn)題。

對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師提醒消費(fèi)者，要提高對(duì)商品的判斷能力，對(duì)于低價(jià)、小眾的商品應(yīng)當(dāng)理性購(gòu)買(mǎi);其次，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，要有取證維權(quán)意識(shí)，及時(shí)保留網(wǎng)紅推薦圖片、視頻等作為證據(jù);遇到消費(fèi)維權(quán)“瓶頸”時(shí)，可以選擇向消協(xié)等部門(mén)投訴，甚至提起法律訴訟。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉律師也提醒，想往頂級(jí)主播發(fā)展的看官，在成為頂級(jí)主播路上“月黑風(fēng)高，小鬼難纏”，一定要做好以下三點(diǎn)：對(duì)于直播中的臺(tái)本要熟悉，特別是廣告法的極限詞語(yǔ)在心里要有個(gè)譜兒;給出承諾一定要小心，時(shí)刻注意給自己留個(gè)可以收回的底，畢竟說(shuō)出去的話(huà)潑出去的水;一定要仔細(xì)審查與品牌方的協(xié)議，哪些話(huà)是他們要求說(shuō)的，哪些是根據(jù)他們提供的素材來(lái)的，依據(jù)在哪里，不能只聽(tīng)品牌方口頭告知，特別注意要有白紙黑字和郵箱等證據(jù)留痕。 (黃濤)

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