羅永浩所售羊毛衫并非羊毛制品 將向消費者進行三倍賠付

羅永浩承認所售“皮爾卡丹”羊毛衫是假貨

承諾向消費者進行三倍賠付

12月15日，羅永浩通過其個人微信公眾號發布公告稱，其11月28日銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫，部分送檢后鑒定為非羊毛制品。羅永浩承諾對“所有購買該產品的消費者，代為進行三倍賠付”。他斥責該批羊毛衫的供貨方涉嫌偽造文書和涉嫌偽造假冒偽劣商品，涉嫌蓄意欺詐，并已向公安機關報案。

今年11月28日，“交個朋友直播間”銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫。其后有幾位消費者反饋，他們在收貨后懷疑收到的衣服不是純羊毛，是假貨。

羅永浩表示，自己立即從該產品的多名實際消費者(含幾位公司內部員工)手中回收了五件，分別送到兩家專業機構檢測。12月15日16點，其團隊得到的其中一家的檢測結果是，送檢產品為非羊毛制品。

據介紹，該羊毛衫來自渠道貿易商成都淘立播網絡科技有限公司。羅永浩表示，在與對方達成合作前，按照公司的正規流程，簽署了完備的法律協議及合同，也檢查了各種證書(含品牌授權書、經銷授權書、正品檢驗報告)，以及如出現假貨或不良產品時，供應商所要承擔的嚴厲賠償條款。

他表示，由于這類維權官司的執行周期較長，等待時間較久，所以在向上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司維權索賠的同時，即刻起，馬上聯系所有購買該產品的消費者，代為進行三倍賠付。“交個朋友”的客服人員會在未來一周內，陸續聯系所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。

他還表示，成都淘立播網絡科技有限公司的供貨方上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司，涉嫌偽造文書，涉嫌偽造假冒偽劣商品，涉嫌蓄意欺詐。羅永浩將和成都淘立播網絡科技有限公司一起，馬上向公安機關報案。

16日，有成都媒體報道顯示，一家供貨商稱錯誤系倉庫發錯貨導致，“款式是一樣的，只是晚上倉庫操作的時候，把整批貨全部走錯了”。

羅永浩方面稱：這件事暴露出我公司內部的管理還有待進一步完善，“我們將徹底重新梳理管理流程，優化渠道合作伙伴管理機制，提高供應商準入門檻，全力避免類似事情再次發生。今后，我們還將匿名安排大量的所謂神秘顧客同步購買直播時銷售的商品，一旦發現實際收貨產品和上播前送來的樣品存在不一致，我們將第一時間主動出面為消費者維權。”

事實上，羅永浩直播間并非第一次“翻車”。今年5月他就曾因“花點時間”發貨時間過長及質量差被投訴。有消費者表示：“因為相信老羅，才選擇直播買，沒想到被坑慘了，媳婦心情差到極點，想著售后，無奈售后一直處理中，退貨退款還被‘花點時間’給拒絕了，‘花點時間’這么大牌子，難道一點都不怕負面影響嗎，花全部蔫了，葉子也枯萎了，而且邊緣的花瓣也死了，真是無語了!”

后來羅永浩回應表示，商務和法務部門已經按事先雙方簽署的協議精神，要求“花點時間”將購買該產品的全部款項原數退還給消費者。同時，直播室決定按原價再額外賠償一份現金給所有下單的直播間用戶。

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