互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“殺熟”登熱搜 國(guó)家正式對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)“出手”了

國(guó)家正式對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)“出手”了。日前，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，阿里巴巴、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、滴滴等6家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參加。會(huì)議上，為嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守“九個(gè)不得”。“九個(gè)不得”新規(guī)(簡(jiǎn)稱：新規(guī))為“紅紅火火”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)套上了緊箍。受消息影響，12月23日A股市場(chǎng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)指數(shù)下跌0.25%，社區(qū)團(tuán)購(gòu)概念中的多只股票下行。

體驗(yàn)：新會(huì)員除有優(yōu)惠券還可0.01元購(gòu)物

在新規(guī)的第二天，仍有社區(qū)團(tuán)購(gòu)APP打出0.01元的超低價(jià)吸引新客戶。記者點(diǎn)開一款社區(qū)團(tuán)購(gòu)APP，由于是新用戶，立馬就獲得了許多優(yōu)惠券。進(jìn)入新人專區(qū)，有10款商品更是價(jià)格低至0.01元就可購(gòu)買，這10款商品包括有水果、蔬菜、零食、生活日用品等。

除了對(duì)新用戶通過大力度的“低價(jià)”吸引外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的各類產(chǎn)品，價(jià)格相當(dāng)便宜。記者對(duì)比了一下，750克的香蕉，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)APP上的價(jià)格是6.88元;在大型生鮮APP上，重量相同品種的香蕉，則需要16元。500克新疆香梨，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)APP上僅售1.99元，線下超市500克新疆香梨大約要5~6元。“如果疊加優(yōu)惠券就更便宜，還送貨上門。有時(shí)便宜到令人懷疑。”市民張小姐說。

不過，有市民表示，早前通過社交團(tuán)購(gòu)買的0.99元低價(jià)土豆發(fā)芽了，黃瓜等幾樣生鮮的質(zhì)量都不太行，最后扔了，只有日用品還可以。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)最突出的一點(diǎn)就是以低價(jià)打通市場(chǎng)，這也是“九個(gè)不得”規(guī)定中最核心的一條。無序競(jìng)爭(zhēng)、低價(jià)傾銷，不僅對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈造成嚴(yán)重的破壞，引發(fā)就業(yè)等社會(huì)問題，還會(huì)觸及法律底線，尤其是低價(jià)傾銷行為，如果在相關(guān)市場(chǎng)具有市場(chǎng)支配地位的企業(yè)，沒有正當(dāng)理由而進(jìn)行低于成本價(jià)銷售，則會(huì)涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位，這是非常不好的現(xiàn)象。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“殺熟”登熱搜 網(wǎng)友：現(xiàn)象很普遍

在“九個(gè)不得”新規(guī)中提及，不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)“殺熟”，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

早前，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，有88.32%的被調(diào)查者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象普遍或很普遍，56.92%的被調(diào)查者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。被調(diào)查者認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、在線旅游和網(wǎng)約車等大數(shù)據(jù)“殺熟”問題最多。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，“殺熟”暴露出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的非對(duì)稱以及不透明。平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)來“殺熟”，背后的技術(shù)來源是電商銷售“千人千面”的技術(shù)，其源頭在于平臺(tái)根據(jù)搜集用戶的個(gè)人資料、流量軌跡、購(gòu)買習(xí)慣等行為信息通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)模型建立用戶畫像，然后根據(jù)這個(gè)畫像來給用戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和相應(yīng)定價(jià)。

北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師方超強(qiáng)表示，商家利用大數(shù)據(jù)給不同客戶制定不同銷售和服務(wù)價(jià)格，實(shí)際上是一種“價(jià)格歧視”。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)对V不少 專家：新規(guī)出臺(tái)是“及時(shí)雨”

對(duì)于最新出臺(tái)的新規(guī)，分析師蒙慧欣認(rèn)為，新規(guī)出臺(tái)無疑是一場(chǎng)“及時(shí)雨”，采用行政指導(dǎo)方式給社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域現(xiàn)存的低價(jià)傾銷等濫用自主定價(jià)權(quán)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題劃“紅線”，非常明確體現(xiàn)了監(jiān)管的態(tài)度，也給相關(guān)企業(yè)“警示”。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示，2020年至今，興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、美團(tuán)優(yōu)選、每日一淘等接到用戶投訴，其投訴問題主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量、訂單問題、虛假促銷、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。此前，你我您、松鼠拼拼、錢大媽等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也涉及不少投訴。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所嚴(yán)哲瑀表示，“九個(gè)不得”，本身來說是一個(gè)良性引導(dǎo)和警示，引導(dǎo)平臺(tái)向解決流通效率、產(chǎn)品質(zhì)量透明度等方向提升，參與市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。

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