積極推動老年人交通出行服務工作 指導平臺上線“一鍵叫車”服務

2月24日交通運輸部舉行2月份例行新聞發布會，介紹2022年交通運輸更貼近民生實事有關情況，并回答記者提問。

會上有記者提問：今年交通運輸部再次把“便利老年人打車出行”作為民生實事之一。目前落實情況如何?今年還將采取哪些措施來推進?

交通運輸部運輸服務司副司長王繡春介紹，2021年，交通運輸部認真貫徹落實黨中央、國務院關于切實解決老年人運用智能技術困難有關決策部署，將“便利老年人打車出行”作為更貼近民生實事，采取多項舉措，積極推動老年人交通出行服務工作。在各方的共同努力下，既定的各項目標任務均已完成，主要有以下幾個方面：

一是指導102個地級及以上城市開通95128約車服務電話。提升巡游出租汽車電召服務能力，鼓勵網約車平臺公司提供運力服務保障，部分網約車平臺公司還同步開通了電話叫車服務。

二是指導各主要網約車平臺公司在近300個城市上線“一鍵叫車”服務。在平臺APP首頁采用大字體設置“一鍵叫車”功能入口，同時為老年人乘客提供快捷叫車、優先派單、線下現金支付等服務，累計為720多萬老年人乘客提供服務2700多萬單。

三是推動各地交通運輸部門在社區、醫院等老年人打車需求較高的場景設置暖心車站、揚召桿、“一鍵叫車智慧屏”等設備，方便老年人叫車打車;同時，組建愛心車隊、雷鋒車隊，打造愛心服務品牌，提供“一對一”結對子幫助服務。

今年，在2021年的工作基礎上，交通運輸部統籌考慮老年人在打車、乘坐公交等方面出行需求，將“推行適老化交通出行服務”作為2022年的更貼近民生實事。

“推行適老化交通出行服務”將從打車和公交出行兩方面采取措施，推進工作。打車方面，重點是鞏固2021年的工作成效，進一步推動提升巡游出租汽車電召服務，完善網約車“一鍵叫車”、電話叫車功能和服務響應。公交出行方面，主要是打造敬老愛老城市公共汽電車服務線路，在全國新增1萬輛低地板及低入口城市公共汽電車，推動城市公共汽電車站臺適老化改造，在地鐵車站配備輪椅渡板，為老年人出行提供便利條件，持續提升交通運輸行業適老化服務水平，不斷增強老年人出行的獲得感和幸福感。同時，希望社會各方積極支持、參與這項工作，并進行監督。

交通運輸部官網截圖

標簽： 老年人出行 交通出行服務 網約車平臺 一鍵叫車