支付機(jī)構(gòu)“連吃罰單” 后續(xù)怎么治好“外包殤”?

線下收單中，支付機(jī)構(gòu)和外包代理商一直被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“利益共生體”。一方面，外包商賣(mài)力為支付機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)產(chǎn)品，為后者業(yè)務(wù)發(fā)展“獻(xiàn)力獻(xiàn)策”;但另一方面，也有外包商為追求利潤(rùn)劍走偏鋒，讓不少支付機(jī)構(gòu)“連吃罰單”。近日，讀者李一(化名)向北京商報(bào)記者提到，有外包商頻繁向他推銷(xiāo)“套現(xiàn)升級(jí)”的POS機(jī)產(chǎn)品。在多位分析人士看來(lái)，收單外包市場(chǎng)違規(guī)不止，與支付機(jī)構(gòu)疏于管控有關(guān)，有個(gè)別支付機(jī)構(gòu)縱容甚至出現(xiàn)合謀情形，引發(fā)的一系列行業(yè)亂象，值得關(guān)注。

POS機(jī)套現(xiàn)升級(jí)

代理商賣(mài)力推廣

“您這邊有刷POS機(jī)的需求嗎?可以給您免費(fèi)辦理體驗(yàn)”“這是一款升級(jí)POS機(jī)，除了信用卡刷卡外，還支持多個(gè)借貸平臺(tái)套現(xiàn)”……近日，李一接到一名POS機(jī)代理推銷(xiāo)人員的電話，對(duì)方賣(mài)力推廣該產(chǎn)品，并通過(guò)“免費(fèi)辦理”“低費(fèi)率”“無(wú)需門(mén)檻”等口號(hào)吸引用戶(hù)辦理。

據(jù)該推銷(xiāo)人員介紹，目前，該款POS機(jī)可解決用戶(hù)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，機(jī)器沒(méi)有押金、沒(méi)有凍結(jié)款，只需要承擔(dān)套現(xiàn)手續(xù)費(fèi)即可。其中，掃碼套現(xiàn)費(fèi)率為0.38%，刷卡則為0.55%，例如刷1萬(wàn)元手續(xù)費(fèi)為55元。“整個(gè)操作過(guò)程和信用卡透支是一樣的，可以直接提現(xiàn)到儲(chǔ)蓄卡。”該人員補(bǔ)充道。

前述推銷(xiāo)人員所介紹的POS機(jī)，是持牌支付機(jī)構(gòu)國(guó)通星驛旗下產(chǎn)品，北京商報(bào)記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有多家代理商在推廣這類(lèi)“套現(xiàn)升級(jí)”的POS機(jī)，主打資金周轉(zhuǎn)，可支持多個(gè)借貸產(chǎn)品套現(xiàn)或掃碼支取，而背后對(duì)接的支付機(jī)構(gòu)，除了國(guó)通星驛外，還包括海科融通等支付公司。

需要注意的是，目前，信用卡套現(xiàn)涉嫌違法行為，使用POS機(jī)套現(xiàn)犯罪亦量刑明確。為了躲避資金監(jiān)測(cè)，代理商推銷(xiāo)人員還向北京商報(bào)記者介紹了一系列“商戶(hù)申請(qǐng)”流程及“養(yǎng)卡小技巧”，其中包括“每次刷卡不能超過(guò)總額度的30%，不能老是刷整數(shù)，刷卡尾號(hào)不能老是0、6、8、9”，以及“每次刷卡間隔4小時(shí)以上”等。

針對(duì)代理商違規(guī)推銷(xiāo)行為，支付機(jī)構(gòu)是否知情?代理商展業(yè)是否有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)告知?展業(yè)違規(guī)后又有何整改措施?對(duì)此，北京商報(bào)記者向國(guó)通星驛、海科融通等機(jī)構(gòu)進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿，后者未給出回應(yīng)。

支付行業(yè)資深分析師王蓬博告訴北京商報(bào)記者，在商戶(hù)身份識(shí)別、移動(dòng)POS機(jī)布放方面，很多線下收單機(jī)構(gòu)都存在一定問(wèn)題，主要是線下收單商戶(hù)相對(duì)比較復(fù)雜且數(shù)據(jù)巨大，整體風(fēng)控實(shí)施難度較大等痛點(diǎn)所致。

“不過(guò)，根源還是現(xiàn)在支付利潤(rùn)太低，商戶(hù)相對(duì)來(lái)說(shuō)又比較少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，也導(dǎo)致這種通道費(fèi)、支付服務(wù)費(fèi)用很低，代理商在利潤(rùn)薄的情況下，從而去拓展灰色業(yè)務(wù)。”王蓬博表示。

支付管控“缺位”

外包市場(chǎng)魚(yú)龍混雜

根據(jù)國(guó)通星驛官網(wǎng)介紹，申請(qǐng)成為國(guó)通星驛收單代理商，需要合作商準(zhǔn)備資質(zhì)材料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，聯(lián)系專(zhuān)員洽談后，進(jìn)一步簽署加盟合作協(xié)議，并開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

“你可以通過(guò)掛靠我們的方式，作為二級(jí)代理推銷(xiāo)POS機(jī)。”2月9日，與國(guó)通星驛合作的一級(jí)代理商告訴北京商報(bào)記者，要申請(qǐng)POS機(jī)，只需要加他微信提供身份證材料、交納POS機(jī)押金即可，后續(xù)公司將會(huì)通過(guò)郵寄的方式將POS機(jī)給至二級(jí)代理商，三個(gè)月內(nèi)每臺(tái)POS機(jī)刷夠10000元就可退還押金。

談到二級(jí)代理是否需要對(duì)商戶(hù)進(jìn)行審核、是否需要簽署合同、是否需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料時(shí)，對(duì)方均稱(chēng)不需要;在北京商報(bào)記者問(wèn)及用戶(hù)進(jìn)行POS機(jī)套現(xiàn)是否涉及違法行為時(shí)，對(duì)方也連連否認(rèn)，并稱(chēng)一切都是合規(guī)業(yè)務(wù)。

而這類(lèi)情況在支付行業(yè)來(lái)看并不新鮮。在多位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，POS機(jī)套現(xiàn)違規(guī)行為屢現(xiàn)，代理商違規(guī)展業(yè)不止，支付機(jī)構(gòu)在其中亦有責(zé)任。正如金融科技專(zhuān)家蘇筱芮指出，支付機(jī)構(gòu)代理商違規(guī)展業(yè)亂象不止，一是因?yàn)榇砩套鳛楹献魍獍荆⒎浅峙茩C(jī)構(gòu)，相應(yīng)約束手段主要為自律性約束，因此目前市場(chǎng)仍處于魚(yú)龍混雜的狀態(tài);第二則是支付機(jī)構(gòu)管控不嚴(yán)，甚至不乏縱容甚至合謀情形。

代理外包商“失控”后，已有多家支付機(jī)構(gòu)“連栽跟頭”。據(jù)近期央行福建中心支行披露，國(guó)通星驛因存在未按規(guī)定履行客戶(hù)身份識(shí)別義務(wù)，與身份不明的客戶(hù)進(jìn)行交易等12項(xiàng)違規(guī)行為，被給予警告并處以6971萬(wàn)元罰款，相關(guān)責(zé)任人合計(jì)被處以45萬(wàn)元罰款，共計(jì)被罰沒(méi)7016萬(wàn)元。

此外，一周之內(nèi)被曝多張罰單的現(xiàn)代支付也是其中一例。 從最新公布的罰單來(lái)看，現(xiàn)代支付違規(guī)事由主要包括未按規(guī)定履行客戶(hù)身份識(shí)別義務(wù)、違反商戶(hù)管理規(guī)定、違反清算管理規(guī)定。現(xiàn)代支付近兩年陷入了與外包商的法律糾紛，其中就提到了代理商名下商戶(hù)違規(guī)將POS機(jī)移至澳門(mén)交易使用從而被銀聯(lián)罰款40萬(wàn)元的案例。此外，在2015年12月至2016年1月期間，央行曾點(diǎn)名現(xiàn)代支付在外包業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)了多個(gè)問(wèn)題，其中包括收單業(yè)務(wù)層層轉(zhuǎn)包、違規(guī)為其他機(jī)構(gòu)開(kāi)放交易接口等。 針對(duì)現(xiàn)代支付收單外包情況，北京商報(bào)記者向該公司進(jìn)行采訪，但同樣未獲得回應(yīng)。

事實(shí)上，在第三方支付行業(yè)，因外包商、收單違規(guī)等問(wèn)題被罰的支付機(jī)構(gòu)不少。據(jù)北京商報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，2020年央行開(kāi)出的罰單中，有43張涉及到收單違規(guī)問(wèn)題，被罰金額高達(dá)1.77億元，其中罰單直指支付機(jī)構(gòu)違規(guī)與外包機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作問(wèn)題。

針對(duì)收單外包市場(chǎng)亂象不止的原因，蘇筱芮認(rèn)為，“一方面，支付機(jī)構(gòu)在商戶(hù)、用戶(hù)的實(shí)名制認(rèn)證等方面存在薄弱環(huán)節(jié)，被不法分子以虛假身份蒙混過(guò)關(guān);另一方面，支付機(jī)構(gòu)在資金流向監(jiān)測(cè)、事中預(yù)警等方面有所缺漏，被不法分子利用后從事不法資金的轉(zhuǎn)移”。

厘清雙方權(quán)責(zé)

支付外包仍待規(guī)范

代理商違規(guī)展業(yè)，監(jiān)管罰單不止，“連栽跟頭”的中小支付機(jī)構(gòu)們，后續(xù)怎么治好“外包殤”?

蘇筱芮認(rèn)為，中小支付機(jī)構(gòu)需積極遵守中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)等提出的合規(guī)要求，在合作機(jī)構(gòu)方面提升甄選能力，對(duì)于存在“劣跡前科”的外包代理商保持一定的謹(jǐn)慎性，此外還要在展業(yè)前厘清雙方權(quán)責(zé)，從制度、協(xié)議等方面提出對(duì)合作方的規(guī)范要求。

中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)稱(chēng)，部分收單機(jī)構(gòu)在特約商戶(hù)管理方面存在風(fēng)險(xiǎn)漏洞，后續(xù)，各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門(mén)規(guī)章、規(guī)范性文件及相關(guān)自律制度，準(zhǔn)確設(shè)置特約商戶(hù)交易信息，加強(qiáng)特約商戶(hù)巡檢，妥善處理相關(guān)投訴。

“支付機(jī)構(gòu)面對(duì)的客戶(hù)眾多，特別是中小微商戶(hù)還有個(gè)人用戶(hù)，會(huì)涉及到包括信息流、資金流等多方面的信息。”王蓬博認(rèn)為，支付機(jī)構(gòu)與代理商實(shí)則是利益共同體，后續(xù)，支付機(jī)構(gòu)在這一前提下，要理清哪些服務(wù)是可以交給服務(wù)商的業(yè)務(wù)，例如碼牌、POS機(jī)地推之類(lèi)可以，但是包括信息流、資金流等核心業(yè)務(wù)，必須在自己的企業(yè)內(nèi)流轉(zhuǎn)，同時(shí)，支付機(jī)構(gòu)要有自己的系統(tǒng)，熟知商戶(hù)情況，自身技術(shù)要跟上數(shù)字化浪潮。

標(biāo)簽： 支付機(jī)構(gòu)