全球今日報丨險企分支布局一退一進 銷售分級已成趨勢

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原標題：險企分支布局一退一進，銷售分級已成趨勢

今年以來，在銀保監(jiān)會及其派出機構公布的批復文件中，保險行業(yè)有約千家分支機構被批準撤銷。同時，險企正穩(wěn)中求進，增設管理規(guī)范、服務高端的分支機構，以此滿足不同層級消費者保險服務需求。業(yè)內(nèi)人士表示，一“退”一“進”背后，是監(jiān)管部門推動保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，是保險銷售走向?qū)I(yè)化的必由之路，還是險企提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務的必然抉擇。

據(jù)記者統(tǒng)計，險企申請撤銷的分支機構主要是營銷服務部，其次是支公司及中心支公司。營銷服務部主要負責保險保單的銷售，是險企觸達客戶的最前線。有業(yè)內(nèi)人士認為，隨著上百萬代理人流失，險企正在打造專業(yè)化的營銷團隊，主動裁撤是淘汰落后產(chǎn)能、減少費用負擔的明智之舉。

險企在合理裁撤的同時，也在具有市場潛力的地區(qū)增設分支機構。6月以來，銀保監(jiān)會及其派出機構批準設立和籌建的險企分支機構有近60家，其中支公司及中心支公司共50家，主要集中在四川、湖南、河南等省份的非省會城市。

業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)點覆蓋不夠廣的中小機構及新興機構會選擇在上述地區(qū)增設機構。在各地已有廣泛布局的大型險企，則選擇做強重點城市的機構競爭力。近年來，大型險企紛紛向精英代理人、高凈值客戶轉(zhuǎn)型，營銷服務部是險企觸達客戶的第一個實體，大型險企希望通過重點營銷服務部，帶給客戶私行般的服務體驗。

這背后，是監(jiān)管部門推動保險銷售分級改革帶來的必然趨勢，也是保險銷售走向?qū)I(yè)化的必經(jīng)之路。2020年5月，銀保監(jiān)會要求推進銷售人員銷售能力資質(zhì)分級工作。今年5月，在銀保監(jiān)會指導下，中國保險行業(yè)協(xié)會（下稱保險業(yè)協(xié)會）研究形成了《保險銷售從業(yè)人員銷售能力資質(zhì)分級體系建設規(guī)劃（征求意見稿）》（下稱《規(guī)劃》）。《規(guī)劃》以建設銷售能力資質(zhì)分級體系為抓手，通過高能力多授權、低能力少授權的方式，實現(xiàn)銷售人員能力資質(zhì)與產(chǎn)品復雜程度相匹配，從源頭上解決保險產(chǎn)品銷售適當性難題。

上海對外經(jīng)貿(mào)大學金融管理學院教授、保險系主任郭振華表示，分級之后，銷售經(jīng)驗豐富的業(yè)務員，可銷售的保險產(chǎn)品范圍更廣、復雜程度更高。剛進入保險公司的新業(yè)務員所銷售的產(chǎn)品則受到限制。此舉有利于減少銷售誤導，改善市場和消費者對保險業(yè)的看法，從而減少保險投訴、降低退保率。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著監(jiān)管推動保險產(chǎn)品和保險銷售人員分級落地，保險分支機構這類銷售場所的分級或成趨勢。從專業(yè)知識到銷售實體，在分級制度的推動下，保險銷售方能日趨專業(yè)化。

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