今日最新！“建設人民滿意銀行”系列報道—— 青島工行：緊急時刻施援手 真誠服務顯擔當

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近日，在青島工行文峰路支行營業網點內發生了既驚心又溫暖的一幕，一名客戶突發心梗暈倒，危急時刻，網點工作人員迅速反應，快速施救，最終化險為夷。

上午10點，正值網點營業的高峰期，一名客戶突然高喊一聲“來人啊”，隨后向一旁倒去，眼看即將摔倒在地。危急時刻，附近工作人員向前大邁一步，及時從后面將其托住，化解了摔傷風險。幾位大堂工作人員隨后趕到，大家齊心協力將客戶扶坐在網點座椅上。客服經理緊急呼叫網點負責人，立即撥打120急救電話。其他工作人員幫助客戶取下口罩并解開衣領使其保持呼吸順暢，時刻關注其身體狀況。同時，維持現場秩序，疏散圍觀客戶。十幾分鐘后，120趕到，網點工作人員向醫護人員描述了客戶的詳細情況，并協助醫護人員將其抬至救護車。因客戶家屬不能及時趕到，網點負責人又特意安排一名員工陪同醫護人員送往醫院做進一步檢查與治療，在銀行員工的機敏應對和醫護人員的緊急救治下，客戶最終轉危為安。

服務無小事，危難時刻顯真情。文峰路工行員工在危機時刻其心協力、沉著應對，以“不是親人勝似親人”的工行溫度與赤誠，贏得了在場客戶的交口稱贊。

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