世界觀焦點：青島工行：雙時服務解民憂 金融為民顯擔當

(資料圖)

深深暮色里，總有一片燈光悄然亮起；萬家歡聚時，總有一群人在傾情守候。自去年9月島城首家“雙時”服務網點——中國工商銀行青島海口路支行正式營業后，依托創新實行的“全時+延時”服務模式，為島城市民帶來了金融服務新體驗。

雙時服務全程守護，金融為民踐行使命。您是否遇到過銀行的營業時間與自己的工作時間相重合而無法辦理銀行業務的困擾？您是否經歷過節假日急需業務辦理而無法找到正常對外營業網點的焦急與無助？為更好地滿足客戶日趨個性化的金融需求，青島工行海口路支行創新實行“全時+延時”的“雙時”預約式服務，7*10小時營業，由以往的朝九晚五延長至夜間服務，承擔著工作日夜間及國慶、元旦等法定節日為全市市民金融需求保駕護航的重大使命，成為了一顆解客戶燃眉之需的金融“定心丸”，真正踐行“您身邊的銀行 可信賴的銀行”這一服務宗旨。

“幸虧有你們在身邊，不然遇到這種情況真是左右為難”，這樣的場景幾乎每天都在上演，這樣的感動幾乎每日都可傾聽，這是客戶發自內心的贊許與肯定，這是網點全體員工以“舍小家為大家”的擔當奉獻和真誠優質的服務書寫的新時代工行人為民服務的嶄新篇章。自從有了這樣一家網點，周邊商超的經營者和財務人員再也不用為大額營業款只能次日存入單位賬戶而擔心；海外學子的父母可以在學校催繳費用時第一時間得到跨境匯款業務指導；白領、醫生等群體再也不用為急于辦理金融業務而不得不請假或壓縮午飯時間。今年元旦伊始，通過預約服務響應機制，遠在異地工作的李女士得以利用唯一一天的元旦假期，專程返青為其母親通過上門證對完成存折掛失、更換及取現業務，實現了異地子女工作與孝心的兩全……

環境溫馨賓至如歸，財富管理煥新升級。海口路支行致力于打造溫馨舒適的網點環境，提供客來似家的極致體驗。精心打造的客戶等候區、商務洽談區及茶藝休閑區實現了藝術性與功能性的完美融合。網點內設“理財+柜面業務”一站式服務區，客戶經理室內嵌業務受理窗口，最大程度上縮短了客戶業務辦理動線，讓客戶尊享集私密化、便捷化及專屬客戶經理理財服務于一體的至臻體驗。網點始終致力于打造一流財富管理銀行，以財富傳承為使命，不斷優化銀行業務模式，打造符合新時代人民美好生活需求的精品銀行。網點以得天獨厚的區位優勢、高標準的裝修及獨特的物理環境充分彰顯智能、現代、藝術、高雅品味，匠心打造精英團隊為客戶提供專業化金融服務，一張財富管理“新名片”正熠熠生輝，閃亮島城。

風勁帆滿正當時，水準零點啟新程，作為青島工行首家財富管理中心，海口路支行是工商銀行穩中求進、守正創新的重要戰略舉措，更是國有大行踐行金融為民使命，全力打造人民滿意銀行的生動實踐。

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