【播資訊】“建設人民滿意銀行”系列報道—— 火眼金睛識詐騙 守護老人“錢袋子”

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“心懷一夜致富夢，小心夢醒錢財空”。近年來，犯罪分子詐騙手法不斷翻新升級，而老年人的防范意識薄弱，常常成為詐騙分子下手的對象。近日，工商銀行青島平度支行“火眼金睛”識破了一起詐騙老人資金事件，通過及時勸阻老人取現，避免了客戶的資金損失，守住了老人的“錢袋子”。

留“心”細節 堵截詐騙

9月6日上午，一位年近70歲的老人在一年輕人的陪同下來到工商銀行青島平度支行，表示要取10萬元現金付給眼前的年輕人。在核實兩人關系時，老人隨口一句“并不認識”讓工作人員立即提高了警覺，經過再次向老人核實匯款用途，老人表示因要買年輕人的車，所以急需現金支付。

根據多年柜面經驗，工作人員隨即向老人提示風險，建議老人暫時不要取現，待回家與家人、子女商量后再進行辦理。年輕人見工作人員給老人“支招”，態度開始變得強硬，不斷催促盡快辦理業務?？梢尚袨楦佑∽C了工作人員的判斷，為控制風險，工作人員爭取了與老人單獨溝通的機會，最終在工作人員苦口婆心的勸說下，老人暫時打消了取現的念頭，同意先與家人聯系商議。

暖“心”服務 贏得贊譽

當日下班后，為確保老人資金安全，網點負責人再次致電，向老人確認業務需求，提示風險，并列舉了一些常見的電信詐騙案例，與當日情況進行耐心對比分析。老人逐漸明白清醒過來，無限感慨地對網點負責人說：“太感謝你們了，幸好有你們及時攔住了我，要不然我這個卡里的10萬多塊錢就被騙子騙走了，不知道被騙子哄騙還會干出什么傻事來，想想真是后怕！”

反詐騙工作是一場沒有硝煙的戰斗，青島工行提醒廣大老年人，遇到各種推銷要保持警惕，做到不輕易相信，防止落入騙子的套路。不要輕易泄漏銀行卡密碼、身份證號碼等關鍵信息，保護好個人隱私。遇事多和家人、子女溝通，如有疑問及時聯系公安機關核實。青島工行也將繼續做好適老服務，堅持在匯款、取現、轉賬前進行“四問一告知”，牢牢守住“最后一道防線”，護好老人的“幸福家”。

標簽： 火眼金睛