環(huán)球熱點(diǎn)評(píng)！上海住建委：提升系統(tǒng)服務(wù)能力 打通全流程審批服務(wù)數(shù)據(jù)鏈

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4月12日，上海市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委主任胡廣杰在發(fā)布會(huì)上指出，下一步，上海市住建委將繼續(xù)會(huì)同相關(guān)部門(mén)，更大力度持續(xù)提升系統(tǒng)服務(wù)能力，具體舉措包括：

一是提升系統(tǒng)能級(jí)。結(jié)合《關(guān)于深化系統(tǒng)集成 推動(dòng)上海市工程建設(shè)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境一體化改革的實(shí)施意見(jiàn)》，配套優(yōu)化系統(tǒng)，持續(xù)完善工程建設(shè)領(lǐng)域“中介服務(wù)超市”“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一件事”“一站式”審批等功能，打通從政策制定到落地執(zhí)行的“最后一公里”。

二是優(yōu)化服務(wù)維度。充分利用智能化手段，打通全流程審批服務(wù)數(shù)據(jù)鏈，持續(xù)優(yōu)化提升已納入系統(tǒng)辦理事項(xiàng)的辦事效能和數(shù)據(jù)質(zhì)量，并建設(shè)智能引導(dǎo)和智能輔助填表功能，建立工程建設(shè)項(xiàng)目辦事“旗艦店”，為企業(yè)和群眾提供多維度的辦事體驗(yàn)。

三是加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)。在熱線和窗口服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展在線咨詢等服務(wù)渠道，依托審批審查中心，持續(xù)推動(dòng)線上和線下服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，讓政府服務(wù)更加透明、讓企業(yè)辦事更加便利。

四是推動(dòng)各部門(mén)業(yè)務(wù)緊密協(xié)同。建立系統(tǒng)的督辦、考核、評(píng)比等機(jī)制，依托系統(tǒng)，持續(xù)推動(dòng)各部門(mén)業(yè)務(wù)緊密協(xié)同，讓辦事企業(yè)切實(shí)感受到“只對(duì)一個(gè)部門(mén)”、“只進(jìn)一個(gè)系統(tǒng)”。

胡廣杰介紹，根據(jù)上海市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的整體部署，對(duì)標(biāo)世界銀行推薦的通過(guò)“在線單一窗口”為企業(yè)服務(wù)的做法，依托市“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，市住建委會(huì)同相關(guān)部門(mén)，著力打造工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟?wù)的“一個(gè)系統(tǒng)”。目前，系統(tǒng)辦理的企業(yè)超過(guò)4萬(wàn)家、用戶超過(guò)8萬(wàn)人，已覆蓋規(guī)劃、水務(wù)、綠化等市區(qū)兩級(jí)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)512家。系統(tǒng)推行各階段“一套材料、一表申請(qǐng)”，并通過(guò)“高效辦成一件事”等手段，多角度提升用戶體驗(yàn)。

胡廣杰稱，改革實(shí)施以來(lái)，施工許可階段一站式辦理（施工圖審查、工程規(guī)劃許可證、施工許可證三個(gè)事項(xiàng)一表并聯(lián)申請(qǐng)）累計(jì)惠及項(xiàng)目達(dá)6379個(gè)。其中，社會(huì)投資公共建筑項(xiàng)目實(shí)際平均辦理時(shí)間為13.8工作日，較法定時(shí)限節(jié)約14.2個(gè)工作日。綜合竣工驗(yàn)收階段一站式辦理（整合規(guī)劃、交通、綠化等部門(mén)的10個(gè)驗(yàn)收事項(xiàng)），累計(jì)惠及項(xiàng)目達(dá)4387個(gè)。其中，產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目實(shí)際平均辦理時(shí)間為8.9個(gè)工作日，較法定時(shí)限節(jié)約6.1個(gè)工作日。

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