焦點(diǎn)！民宿毀約+酒店大漲+景區(qū)排隊(duì)，“五一”該不該出游｜樂言商業(yè)

出境游恢復(fù)、國內(nèi)游升溫，這個“五一”假期異常熱鬧。早在假期之前，部分火車站的始發(fā)火車票就售罄，還有網(wǎng)友稱一些酒店假期價格漲幅高達(dá)400%～591%，甚至有游客遭遇花了9600元預(yù)訂的民宿被房東毀約，導(dǎo)致無處可住。而不少景區(qū)都出現(xiàn)“人從眾”的現(xiàn)象——參觀10分鐘、排隊(duì)2小時已是屢見不鮮。淄博燒烤餐飲和酒店住宿爆滿、西安大唐不夜城由于太火爆，只能在“五一”期間將所有演出都調(diào)整至白天，預(yù)防夜晚人流過于集中可能出現(xiàn)的安全隱患。

熱鬧假期出游的背后，也產(chǎn)生了上述問題，那么“五一”或者其他假期究竟該不該出游？

在筆者看來，先要了解一下此次“五一”與以往“五一”的不同背景。疫情3年影響了旅游產(chǎn)業(yè)，在過去的3年，出境游暫停，國內(nèi)游也頻受影響，只有本地游市場在支撐。今年相關(guān)防疫政策優(yōu)化后，在2月初恢復(fù)了出境游，而國內(nèi)游更是快速增長，同程旅行數(shù)據(jù)顯示，假期首日，平臺景區(qū)門票訂單量較2019年同期增長超過500%，酒店、大交通預(yù)訂量也超過2019年同期水平。

(資料圖)

這里面有兩方面原因，一是消費(fèi)者被壓抑的出行意愿在今年“五一”得以釋放，在此前第一財經(jīng)近期進(jìn)行的《消費(fèi)復(fù)蘇，你會買買買嗎》問卷調(diào)查結(jié)果中顯示，今年人們消費(fèi)意愿最強(qiáng)烈的就是旅游，有91.24%的受訪者選擇了旅游出行，這種強(qiáng)烈程度是遠(yuǎn)高于往年的；另一方面則是供給的減少，公開資料顯示，受疫情影響，過去3年國內(nèi)酒店供給大幅減少。按中國飯店協(xié)會的統(tǒng)計，截至2022年年初，國內(nèi)酒店數(shù)量較疫情前減少了約8.6萬家，降幅約25%，客房總數(shù)較疫情前減少了約47萬間，降幅約24.7%。與此同時，在過去3年，不少旅游業(yè)者也轉(zhuǎn)行了，有些人員短期內(nèi)并未回歸旅游業(yè)，導(dǎo)致旅游業(yè)一線人手不足。

從商家角度來看，過去3年使不少旅游和酒店業(yè)者受挫，雖然大部分業(yè)者依然是按規(guī)矩經(jīng)營，但不乏會有一些投機(jī)者坐地起價，仗著資源優(yōu)勢和假期供給的稀缺性來故意抬出過分的高價，以此來彌補(bǔ)過去幾年的損失。

需求增加但供給卻減少，這就造成了相對的賣方市場，且“五一”本身就是假期，出行人數(shù)自然也會增加，這就更加劇了今年“五一”出游人數(shù)的陡增。再加上部分業(yè)者著急“回血”，這種情況下，賣家們會打出更高的價格，且比往年的假日同期更貴。甚至部分業(yè)者會因?yàn)樽畛鮾r格過低而毀約，重新尋找愿出更高價的購買者。于是就出現(xiàn)了“五一”部分酒店價格大漲、甚至有民宿毀約。

至于景區(qū)排隊(duì)，那就更容易理解了。本身假期內(nèi)的游客量就會增加，加之上述原因，更是放大了效應(yīng)，使得今年“五一”的游客量比往年更多，人多自然要排長隊(duì)，而過大的客流量也會給景區(qū)造成壓力，以至于一些景點(diǎn)不得不限流，或者如西安大唐不夜城那樣在“五一”期間將所有演出都調(diào)整至白天，以避免夜間安全隱患。

這么多的游客出行，排隊(duì)等待以及過分漲價都會導(dǎo)致旅行體驗(yàn)感打折扣，那么消費(fèi)者該不該在“五一”或其他假期出游呢？

筆者認(rèn)為，第一，在了解了上述市場背景后，我們也可以理解旅游業(yè)者的壓力以及適當(dāng)?shù)碾S行就市，但業(yè)者不應(yīng)該過分漲價甚至毀約，面對不符合正常市場規(guī)律的行為，相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管和懲處，而消費(fèi)者也應(yīng)該合理維權(quán)。

第二，消費(fèi)者可以適當(dāng)選擇錯峰出游，比如在節(jié)前或節(jié)后出行，避免高峰和高價。如果實(shí)在無法調(diào)整休假的消費(fèi)者，可以考慮一些相對小眾的景點(diǎn)或玩法，不要一股腦兒都擠在最為火爆的那幾個地方。即錯開時間或錯開地點(diǎn)都是可行的錯峰選擇。

第三，假日出行當(dāng)然也可以，但游客需要理性考慮自己的接受度。比如在了解市場情況后，適當(dāng)接受合理的調(diào)價，畢竟在高峰期出行還想要打折是比較困難的。此外，要提前做好攻略，了解當(dāng)?shù)氐那闆r并提前預(yù)訂住宿和交通，如果臨近假期，則價高且難以訂到產(chǎn)品，也容易被“黑心”商家利用而引發(fā)糾紛。

第四，消費(fèi)者不要相信“天上掉餡兒餅”這樣的事情，這類事件都屬于小概率。如果遇到過高的價格，消費(fèi)者不要妥協(xié)，同樣地，過低的價格也要警惕，防止“入坑”。畢竟強(qiáng)制購物或加收費(fèi)項(xiàng)目的事情至今依然存在。

第五，酒店、旅行社和景區(qū)等業(yè)者也必須規(guī)范自身，雖然過往3年的疫情的確影響了收益，但也不能抓住一個假期毫無克制地過分漲價甚至毀約，如此做法最多只能短期賺一票，從長期來看，未來這類商家失去誠信后，游客們不會再接受，影響了長期發(fā)展對業(yè)者而言是得不償失的。

所以“五一”出游當(dāng)然可以，但需要注意上述問題，“又要馬兒跑又要馬兒不吃草”的情況是基本不存在的，游客要謹(jǐn)慎理性消費(fèi)，而商家更應(yīng)該自律。

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